Seu maior desafio de liderança não está nos relatórios ou nas reuniões de desempenho. Está no silêncio. O gestor comum se contenta com as evidências. O gestor de alto nível sabe que a verdadeira motivação, a frustração oculta e o potencial inexplorado residem no comportamento inobservável — aquilo que seus colaboradores não dizem, não fazem ou não demonstram. Liderança Pelo Inobservável é o guia
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