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BPM Business Process Management

Este livro é um primeiro volume fruto de vários anos de aulas em pós-graduação em Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM (Business Process Management) e dos vários anos em trabalhos profissionais diretamente ligados a BPM, seja de consultoria ou assessoria. Traz uma visão abrangente e didática sobre essa disciplina de gestão, dentro da abordagem alinhada ao BPM CBOK. Será leitura útil par

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