Este livro trata da fenomenologia e alguns princípios da área, procurando mostrar os aspectos obscuros e concretos de sua realidade, no dia a dia da informática: qual é a sua essência? Para onde são canalizados os esforços? Que problemas enfrentará? Como ela é vista pelos seus clientes? Que fenômenos e tendências habitam em sua rotina? Tudo isso de uma forma direta, através da experiência de um pr
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