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Marketing de Relacionamento e Comportamento do Consumidor

Mais do que apenas atrair clientes, o Marketing deve servir também para manter os clientes já conquistados para mantê-los fiéis à empresa e sua marca. Para isso, é preciso que esse relacionamento seja fortalecido pelo conhecimento da empresa sobre sua clientela. Esse é o dilema que esse livro aborda e esclarece, a fim de que, através disso, você possa manter não apenas seus clientes, mas também, c

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