Claudio Roberto dos Santos (ou C.R. Santos, como também ficou conhecido) é escritor, mentor, psicoterapeuta e administrador - e, acima de tudo, um amante do Saber.
Formado em Administração e um ávido estudioso da
Psicologia, da Filosofia, da Espiritualidade e de toda forma de conhecimento e sabedoria
que edifiquem a mente, o caráter e a personalidade.
Analisando
o comportamento e a forma de pensar das pessoas há anos, se propôs a utilizar
dessas observações em suas reflexões textuais e no aconselhamento de pessoas
cotidianamente, orientando-as sobre diversos pontos do desenvolvimento pessoal,
acadêmico e profissional.
Mais do que apenas atrair clientes, o Marketing deve servir também para manter os clientes já conquistados para mantê-los fiéis à empresa e sua marca. Para isso, é preciso que esse relacionamento seja fortalecido pelo conhecimento da empresa sobre sua clientela. Esse é o dilema que esse livro aborda e esclarece, a fim de que, através disso, você possa manter não apenas seus clientes, mas também, c
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